Combien de temps mon capteur trackle est-il utilisable ?
Grâce aux progrès techniques, nous avons prolongé la durée de vie garantie des capteurs trackle de nouvelle génération à 30 mois. Cette durée prolongée s'applique à tous les capteurs livrés directement via notre boutique trackle à partir du 2 novembre 2022.
Les capteurs fabriqués ou livrés avant cette date continuent de bénéficier d'une durée d'utilisation garantie de 24 mois.
Que se passe-t-il en cas de défaut ?
Si votre capteur présente un défaut pendant la période de garantie, nous le remplacerons bien sûr gratuitement. Veuillez consulter notre déclaration de garantie pour plus d'informations.
À partir de quand la garantie est-elle valable ?
La durée de vie garantie (24 ou 30 mois, selon la génération du capteur) commence à partir du premier couplage du capteur par la cliente.
Important : indépendamment de cela, chaque capteur a une date d'expiration fixe de 48 mois à compter de la date de fabrication. Passé ce délai, le capteur ne peut plus être utilisé, même s'il n'a pas encore été utilisé.
Serai-je informée lorsque mon capteur arrivera à expiration ?
Oui ! L'application trackle vous informe en temps utile avant l'expiration de la durée d'utilisation garantie afin que vous puissiez commander un nouveau capteur à temps et continuer à effectuer vos mesures sans interruption. Le capteur ne cesse donc pas soudainement de fonctionner sans avertissement préalable.
Comment puis-je savoir si mon capteur a une durée de vie de 24 ou 30 mois ?
Tous les capteurs que nous expédions directement depuis notre boutique trackle à partir du 2 novembre 2022 appartiennent à la nouvelle génération avec une durée de vie de 30 mois.
Si vous avez acheté votre capteur dans l'une de nos boutiques partenaires ou si vous avez des doutes, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse info@trackle.de. Nous vous aiderons rapidement.